Ф.И.О.
Гавриш Е. С.
Ученая степень
• кандидат экономических наук
Ученое звание
—
Почетное звание
—
Организация, должность
• Кубанский государственный технологический университет
доцент кафедры производственного менеджмента и ЭОНХ
Научные интересы
Адрес веб-сайта
—
Электропочта
Текущий рейтинг (суммарный рейтинг статей)
0
TOP5 соавторов
Статей в журнале: 1 шт
Сформировать список работ, опубликованных в Научном журнале КубГАУ
-
Методический подход к оценке степени компетентности персонала гостиничного хозяйства
Краткое описание
Ключевым преимуществом успешной деятельности современных организаций является наиболее полное раскрытие и реализация компетенций сотрудников, работающих во всех отраслях экономики страны. Особенно актуальным этот вопрос является для гостиничной индустрии, так как процесс производства и потребления услуги в этой индустрии неразрывный. Наиболее полное раскрытие компетенций каждого сотрудника и как следствие повышение его производительности может стать главным преимуществом гостиницы среди конкурентов. Для наиболее точного удовлетворения потребностей отрасли необходимо знать навыки и компетенции, которые предъявляются к сотруднику. В этой статье предлагается Венгерский метод для оценки компетенций сотрудников действующей гостиницы. Показана применимость и полезность Венгерского метода при решении реальной проблемы оценки компетентности персонала. Для решения этой задачи предлагается использовать метод парных сравнений для определения наиболее важных, эталонных компетенций сотрудников, которые будут основой для построения матрицы соответствия компетенций. Таким образом, результаты помогут отельерам самостоятельно, объективно оценивать текущий уровень компетенций персонала 5 подразделений гостиницы
pdf 190.324kb
doc 190.324kb