08.00.00 Экономические науки
-
Сеть интернет как эффективный канал обратной связи с клиентом в агропромышленном секторе экономики
Краткое описаниеВ статье рассматриваются тенденции развития банковского сектора в агропромышленном секторе экономики. Аргументировано, что Интернет - это источник информации не только о клиенте, но и о банке, о проблемных точках его роста. Важно, чтобы банк умел слышать клиента, меняться и отвечать за свои ошибки. Выделены важные элементы обратной связи. Проведен анализ распределения обращений по каналам поступления. Определены важные принципы работы с клиентами в Интернете: открытость и простота по отношению к клиенту; скорость реакции на публикации; отсутствие жестких речевых скриптов; универсальность специалистов; индивидуальный подход; инновационность; управление потоками отзывов; поощрения. Скидка предоставляется за отзыв любой тональности, это благодарность клиенту за то время, которое он не пожалел для написания обратной связи о компании. Отдел клиентского сервиса должен уметь реагировать на жалобы любой тональности и работать с обращениями клиентов, поступающими из любых источников, - это и телефонные звонки в кол-центр, и письменные претензии, и отклики с сайта компании, так как важна обратная связь с клиентом через интернет- ресурсы как источник информации о клиенте и работе банка
-
Организационно-экономическое обеспечение ракетно-космической промышленности
Краткое описаниеНами проведен ряд исследований по проблемам разработки организационно-экономического обеспечения решения задач управления в ракетно- космической промышленности, прежде всего в области управления проектами разработки ракетно-космической техники. Настоящая статья имеет целью подведение предварительных итогов этого цикла исследований. Поскольку основное финансирование космической деятельности в России ведется в соответствии с утвержденными государственными органами целевыми программами из государственного бюджета, то среди показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятий основное внимание следует уделять не максимизации прибыли, а уменьшению издержек. Необходима оценка реализуемости проектов в области космической деятельности, в первую очередь, по научно- технической обоснованности и удовлетворению социально-экономических потребностей, а также ресурсному обеспечению. Важен анализ всех видов ресурсов - материальных, производственных, кадровых, временных, а не только финансовых. В качестве базовой организационно-экономической теории предлагаем использовать солидарную информационную экономику, менеджмент высоких технологий, контроллинг, развиваемые на основе новой парадигмы математических методов экономики, прежде всего эконометрики, теории принятия решений, организационно-экономического моделирования. При управлении проектами по созданию изделий ракетно-космической техники необходимо учитывать риски их реализации. При оценке реализуемости таких проектов необходимо проводить анализ и оценку рисков, а также применять современные статистические и экспертные методы прогнозирования динамики технико-экономических показателей проектов. Как показывает практика, достаточно часто должны разрабатываться новые организационно- экономические и экономико-математические модели и методы. Необходимо создание базы знаний в рассматриваемой области и адекватное наполнение ее современными знаниями с учетом данных Российского индекса научного цитирования. В связи с длительностью реализации проектов разработки ракетно-космической техники отметим необходимость учета инфляции при планировании и оценке финансово-хозяйственной деятельности предприятий, организаций, отрасли в целом
-
Краткое описание
В статье рассматриваются методические подходы к оценке эффективности деятельности администраций муниципальных образований Краснодарского края. Эффективность деятельности администраций можно рассматривать как количественный и качественный показатель – интегральный показатель. Преимуществом данного подхода является, во-первых, количество показателей, используемых для оценки может изменяться в зависимости от потребности оценки, во-вторых, показатели могут быть различной размерности, что в обычных условиях часто затрудняет оценку, в-третьих, оценка осуществляется на основании общедоступной информации, размещенной в сети интернет, в том числе на портале Федеральной службы государственной статистики. Методические подходы к оценке эффективности деятельности администраций муниципального образования состоят из следующих этапов: определение цели и критериев оценки; временного периода; обоснование системы параметров и показателей; приведение их в сопоставимый вид – стандартизация показателей; расчет интегральных показателей параметров, методом аддитивной свертки или методом расстояний; дифференциация муниципальных образований и их ранжирование. В результат применения данного методического подхода к оценке деятельности администраций муниципального образования будут получены значение показателей и параметров, анализ которых позволит выявить «узкие» места в их деятельности, выработать методы их устранения, а также проводить мониторинг социально-экономического состояния муниципалитета
-
Пути интеграции экономической и экологической политик
Краткое описаниеРассматриваются теоретические основы эколого-ориентированной модернизации экономики. Предлагается формирование эколого-экономических индикаторов на макро- и микроэкономическом уровнях. Показываются их особенности на разных уровнях. Дается обоснование эколого-технологического обновления, направленного на создание условий конкурентоспособного перехода к использованию экологически чистых технологий и продукции. Среди экологически чистых технологий, важнейшей является возобновляемая энергетика, а среди экологически чистых продуктов важнейший их вид – органическая сельскохозяйственная продукция. Пути эколого-институционального развития связываются как с преобразованием существующего налогообложения, так и совершенствованием экономически-правовых вопросов формирования низкоуглеродной экономики и органического производства. Показывается связь общеинституциональных преобразований с развитием науки и образования для рационализации соотношений в России между природным, человеческим и физическим капиталами
-
Проблемы развития аграрного бизнеса в России
Краткое описаниеВ условиях рыночной экономики, жесткой конкуренции актуальной задачей становится обеспечение эффективного функционирования аграрного бизнеса. Для дальнейшего развития отечественного агропромышленного комплекса важными факторами являются решение задач по повышению финансовой устойчивости организаций, конкурентоспособности их продукции на внутреннем и внешнем продовольственных рынках. В статье в экономическом аспекте рассматриваются проблемы развития производства сельскохозяйственной продукции. В частности, отмечены проблемы в налогообложении и бухгалтерском учете, финансовом планировании и кооперации субъектов аграрного бизнеса, выделены проблемы малых фермерских (крестьянских) хозяйств. Сформулирован вывод о значении государственного регулирования в развитии агропромышленного комплекса России. Меры, принимаемые государством для развития аграрного бизнеса, в свою очередь позволят России если не исключить, то значительно снизить импортную зависимость по пищевой продукции
-
Краткое описание
Ключевая специализация производства и сочетание подотраслей на рисосеющем предприятии напрямую влияют на уровень рентабельности, выход продукции на единицу земельной площади и производительность труда. При этом максимальная эффективность использования производственных ресурсов может быть достигнута лишь при оптимальном соотношении направлений производства. В статье описаны этапы разработки экономико-математической модели, позволяющей определить основные параметры развития сельскохозяйственного производства и пример её применения для рисосеющего предприятия ФГУП РПЗ «Красноармейский» (Краснодарский край). Построение экономически-математической модели позволило разрешить задачу расчёта технико- экономических показателей по фактическим параметрам хозяйства и выработать предложения по дальнейшему его развитию для повышения эффективности производства и реализации растениеводческой продукции. Источником построения экономико-математической модели стал годовой отчёт рисосеющего хозяйства «Красноармейский», в котором не могут быть учтены все типы ограничений. При построении экономико-математической модели нами было выдвинуто несколько предложений, которые стали основой анализа существующего положения растениеводческого направления предприятия. В статье предложены пути развития рисосеющего хозяйства «Красноармейский», базирующиеся на выводах, полученных в результате анализа финансовых результатов от производства и реализации продукции растениеводства, на основе использования предположенного метода экономико-аналитического моделирования
-
Краткое описание
Предложены решения комплексной задачи анализа и оценки эффективности взаимодействия уровней и ветвей государственной власти, призванной обеспечить успешное развитие региональной экономики, экономики отельной территории, ОЭЗ. Выбор задачи обоснован на основе результатов анализа направлений, теоретической базы и практики управления развитием региональной экономики и территории. В исследовании особое внимание уделено созданию и развитию особых экономических зон (ОЭЗ). Разработаны предложения и рекомендации по совершенствованию инструментария управления развитием региональной экономики и экономики отдельных территорий, в том числе ОЭЗ, а также оценки действенности и эффективности взаимодействия уровней и ветвей власти, участвующих в создании и реализации проектов ОЭЗ. Показано, что использование разработанных рекомендаций улучшает перспективы успешного развития территорий и повышает эффективность управления региональной экономикой и развитием ОЭЗ
-
К вопросу о роли принципа «вовлечение персонала» в системе менеджмента качества вуза
Краткое описаниеСтатья посвящена определению важности вовлечения персонала в систему менеджмента качества организации на примере профессорско- преподавательского состава высшего учебного заведения. В статье анализируется положение преподавателей в системе управления менеджментом качества высшего учебного заведения в условиях перехода на новые федеральные государственные образовательные стандарты. Профессорско-преподавательский состав определяется как важнейшее звено в системе менеджмента качества высшего учебного заведения, от которого зависит организационная культура высшего учебного заведения, внутренний климат организации, сам процесс образования на практике. В статье определяется, что уровень вовлечённости персонала в деятельность образовательной организации определяет степень её успеха. Сейчас, в соответствии с компетентностным подходом, ВУЗам требуются новые подходы к управлению персоналом, так как отработанная годами работа с персоналом в современных условиях не даст необходимого эффекта. В статье перечисляются элементы реализации принципа «Вовлечение персонала», особенности педагогической деятельности в вузе. Повышение квалификации рассматривается как подготовка преподавателей к реформированию и модернизации высшего образования. Отмечены наиболее актуальные компетенции преподавателя высшей школы. В заключении отмечены основные задачи, которые стоят перед вузом в целях повышения результативности системы менеджмента качества высшего учебного заведения и успешной реализации принципа «Вовлечение персонала»
-
Институциональные основы эволюционных организаций будущего
Краткое описаниеВ статье раскрывается сущность института фирмы, детерминирующем ее устойчивое функционирование. Отмечается, что в рамках института фирмы и под влиянием его сущности формируется и тип менеджмента, во-многом определяющего не только развитие отдельных фирм, но также экономики и человечества в целом. Представлены наиболее значимые характеристики института современных фирм, основанных на традиционном менеджменте. Обосновывается требование к современным фирмам научиться изменяться с той же скоростью, что и окружающая их среда. Представлены наиболее вероятные характеристики, структуры, практики и процессы, как институциональные составляющие эволюционных организаций будущего. Делается вывод, что новое мировоззрение, положенное в основу корпоративного института эволюционных организаций будущего, позволит человечеству сознательно и последовательно достичь такого уровня развития, когда все трудятся на благо всех
-
Краткое описание
В статье рассматриваются вопросы энергетической безопасность России в условиях санкций и глобализации современной экономики в мировом сообществе. Обосновывается, что энергетическая безопасность - основной фактор политической и социально-экономической стабильности каждого государства. Не составляет исключение и Россия. Она уже много лет является крупнейший мировой нетто-экспортером нефти и газа, в основном из-за слабости экономической системы, рассмотрены основные проблемы нефтеперерабатывающей сферы, дано определение энергетической безопасности, анализируется энергетическая безопасность России в условия кризиса. Дается оценка экспорта отечественных товаров, рассматривается резервы регионов по уровню добычи нефтяных ресурсов, определен рейтинг крупнейших нефтяных компаний по уровню среднесуточной добычи нефти. Сделан вывод, что для успешного продолжения экспорта, перераспределение значительных нефтяных запасов между регионами внутри страны потребуется сравнительно длительный период, не один и не два года. Выявлено, что уровень отечественного производства не в полной мере способен обеспечить потребности потребителей необходимыми продуктами надлежащего качества, для чего Россия осуществляет политику модернизации и реконструкции топливно-энергетического комплекса. Россия уже на протяжении многих лет является одним из лидирующих экспортеров нефти, рассмотрены основные показатели нефтяного сектора, дано определение, экономической безопасности, энергетической безопасности. Анализируется энергетическая безопасность России в условия кризиса, а также условиях глобализации мировой экономики. Дана краткая характеристика политики энергетической безопасности Российской Федерации. Дается оценка, как мирового нефтяного сектора, так и российского нефтяного сектора, на основе этой оценки сделан вывод об ухудшающейся конъектуре нефтяной отросли. Проведен корреляционно-регрессионный анализ влияния цен на нефть на котировки российского рубля, и на основе полученных данных сделан вывод, что российская экономика находится в достаточной сильной зависимости от цен на нефть. Рассмотрен и описан возможный вариант снижения такой зависимости через увеличение роли СПбМТСБ на международной арене и создания нефтяного бенчмарка в Российской Федерации